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售后服务​
After-sales service
售后服务承诺和服务方案
我公司一向重视产品质量，视质量为企业的第一生命，重视信誉及产品售后服务。以质量求生存，以信誉求发展，以优良的服务全力配合用户施工，维护企业信誉和用户的利益。
一．质量保证体系
我公司自1997年就通过了ISO9001质量体系认证，2009年5月完成了ISO9001：2008换版工作，企业的质量体系严格按ISO9001：2008要求执行。
质量方针：不断创新，持续改进，满足顾客需求，向顾客提供优质的服务和优质的万里牌产品。
质量目标：产品出厂合格率、顾客满意率及合同履约率达到100%。
二．产品制造标准
本企业产品严格按国家标准制造，如用户需要也可以按国际标准进行生产，个别用户如果有特殊需求，也可以按照用户要求生产制造。
三．技术服务及售后服务
1．免费周到的售前服务：
对顾客的来电、来函、来访热情接待周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答，协助解决；当顾客有要求时，可派出专业技术人员到工程施工现场协助勘察电缆敷设环境及电缆选型安装。为客户提供经济适用的设计方案。
2．优良精湛的售中服务：
在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造检验，同时我方还可以提供有关产品的详细中文资料，包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对产品的主要检验工作在公司内完成。如客户要求也可以抽取样品委托国家权威检验机构检验。此前，我方可以提供有关检验标准供用户认可。
3．完善及时的售后服务：
在产品到达需方指定地点以后，为了配合顾客安装运行，进一步做好产品售后维修保养等服务性工作，我公司在此向客户郑重承诺：
1） ．公司完全按照相应国家标准或用户要求及双方签署的技术协议进行生产和制造，并进行严格的出厂检验，每批（轴）均附有产品合格证及质量检验报告，用户可依此为依据验收。
2 ）．用户在安装调试前，我方技术人员将向用户进行技术交底，用户应严格按照标准和施工规范进行验收和安装，在正常有效使用保证期内若出现质量问题，工厂将及时提供维修和三包服务（人为损坏除外）。
3 ）．工厂按ISO9001 体系要求，建立了用户档案，并定期回访用户，对用户在使用过程中发现的问题及时进行答复并将信息反馈和处理。对产品在使用过程中出现的问题无条件免费技术服务，并派人到现场技术服务。
4 ）．保修期从产品安装运行验收合格之日算起1年内。在保修期内，无论何种原因如出现质量问题，工厂接到反馈立即回复，用户保留好现场，工厂在接到通知24 小时（省内12 小时）内派人到现场处理（不可抗拒的因素除外）。
5 ）．工厂定期组织技术交流和座谈，与广大用户充分交换意见，欢迎提出宝贵建议，工厂将竭诚为用户提供优质的产品和优良的服务。
6 ）．需要增补或更换产品的，本公司不论数量多少将以最快速度及时组织生产，并以最优惠价格提供给客户，送货到客户指定场所。
四．优质的服务来自企业强大的实力
1．公司具有强大的规模，生产能力强，生产设备检测和试验设备先进齐全、性能良好，生产效率高，产品生产周期短。
2．公司经济实力雄厚，企业流动资金大，组织供应生产用原材料迅速、及时。
3．企业有组织、执行大额供货合同及时间要求紧的合同的丰富经验。
4．企业从一线生产工人、管理人员、工程技术人员、销售人员到服务人员素质高、能力强，为企业按质、按量、按时交付合同产品提供有力保障。